腾讯企点ipad版

腾讯企点ipad版是一款致力于提升企业客户沟通效率的应用工具。通过全面的多通路管理、客户库管理和销售机会管理功能，用户可以在各种平台上高效地接触和服务客户，实现业务目标的优化。无论是通过电话、在线咨询，还是多公众号管理，这款软件都能提供一体化的解决方案。通过系统化的数据分析和客户信息管理，企业能够更加精准地掌握销售机会和客户需求，从而推动业务增长。

软件介绍：

腾讯企点通过多渠道和多通路，支持企业及其经销服务，以满足和匹配客户需求。无需手动录入，帮助企业将各渠道流通的客户信息整合入库，并增加标签，从多维度定义客户，如年龄、地域、教育程度和兴趣爱好等。通过客户访问的网址，进行精准的行为分析。

腾讯企点是一款SAAS级社会化客户关系管理平台，旨在提升企业经营管理效率。基于即时通讯（IM）技术，全面整合腾讯资源和能力，便于企业管理多个社交平台，留存不同渠道的客户线索，洞察客户需求，实现精细化客户关系管理。

软件功能：

1、内容管理

2、多通路管理

3、客户库管理

4、菜单管理

5、销售机会管理

软件特色：

1、腾讯企点通过连接QQ和微信用户，专注于企业销售管理和客户服务；

2、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，客户无论是在手机上还是电脑上浏览信息，均可通过QQ或免费电话进行咨询，选择最便捷的沟通方式；

3、为企业提供多种获取潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面和APP中都可以配置企点服务咨询功能；

4、在移动端页面和APP等营销渠道，嵌入电话咨询功能，方便用户直接与企业客服进行深入交流；

5、通过页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业转化潜在客户为公众号粉丝；

6、精细化客户管理，统一归纳公司多个平台的访客至企点服务客户库，通过系统模型分析高、中、低意向潜在客户；

7、记录详细的客户信息和多维度标签，清晰呈现每个潜在客户的需求，帮助销售团队提供个性化服务和差异化建议，便捷管理客户、把握商机；

8、多渠道互动跟进客户转化，动态更新每位潜在客户的跟进状态，实现客户转化过程的可追踪性，根据丰富的客户信息和跟进状态，及时执行最优的二次营销策略，最大化挖掘用户潜力。

常见问题：

如何删除会话导航？

需要用户在取消使用该导航后再进行删除。

具体操作步骤包括查看挂载位置、防漏客设置和网站H5接入，确认导航挂载位置后进行取消使用，再执行删除操作。

客户为何总是分配到离线客服？

客户服务人员离线状态时，客户仍被分配给他们。

管理员可通过账户中心修改分配规则（接待配置-客服分配规则），设定客服无法及时接待时的分配方式。建议设定引导留言、排队或告知客服不在线等选项。若未设定，系统将随机分配客服，故关闭接待时仍有随机分配的可能性。

为何无法登录？

解决电脑和手机端不能同时登录、手机企点无法登录或无权限登录等问题。

需联系公司管理员进入企点后台（账户中心）的组织架构模块，开通相应权限（包括客户端和移动端登录权限）。

软件评价：

腾讯企点ipad版为企业提供了多功能的社媒管理和客户服务解决方案。其核心功能包括多通路管理、客户库管理以及社媒分析，能够有效整合来自不同平台的客户数据，简化操作流程。通过统一的后台管理，用户可以便捷地更新和推送公众号内容，并实时跟踪粉丝数据及图文推送效果。移动端管理支持随时随地操作，提升了工作灵活性。此外，功能完善的菜单管理和数据查看功能进一步优化了信息整理和分析，为企业提供了全面的运营支持。